Satisfait ou remboursé 30 jours
Si votre lampe ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être complet et en bon état, dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons le prix payé, livraison comprise, dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont pris en charge par nous : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux décrits ci-dessous, sans les remplacer.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@mecheetlumiere.fr) ou à l'aide du formulaire type ci-dessous. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Les frais directs de renvoi sont pris en charge par nous : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation
À l'attention de HOLDING FORTIER INVEST – Mèche & Lumière, 23 rue du 14 Juillet, 33113 Saint-Symphorien, contact@mecheetlumiere.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas d'envoi papier) :
Date :
Comment retourner un produit
Écrivez-nous avant tout envoi : nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée, à imprimer et coller sur le colis.
Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Voir nos conditions générales de vente.